大數(shù)據(jù)殺熟或成常態(tài)，監(jiān)管措施還在路上

大數(shù)據(jù)熟了還是正常，監(jiān)管措施還在路上

最近“手機越貴，打車越貴”的話題成功登上微博熱搜榜第一。原因是上海復(fù)旦大學(xué)教授帶領(lǐng)團隊做了一份《2020年出租車軟件出行狀況調(diào)查報告》。該團隊在上海、北京、深圳、成都和重慶進行了實地研究。通過7個出租車平臺，獲得了836個樣本數(shù)據(jù)。最終結(jié)果顯示，蘋果手機更有可能收到專車和更貴車型的訂單。但在不是蘋果手機的情況下，手機越貴，越容易接到更貴型號的訂單。

蘋果和非手機用戶“舒服”的訂單比例

這份打車軟件出行研究報告被媒體報道后，立刻引起了無數(shù)網(wǎng)友的共鳴，說簡直是大數(shù)據(jù)割韭菜，能精準(zhǔn)收割。所以，通過這個話題，網(wǎng)友們討論了“扼殺大數(shù)據(jù)”的問題。事實上，“扼殺大數(shù)據(jù)”并不是什么新鮮事，在很久之前，它已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上引起了幾次熱烈的討論

“大數(shù)據(jù)殺戮”是一個常見話題

去年雙十一購物節(jié)期間，CNMO報道了“大數(shù)據(jù)扼殺熟悉度”的消息。北京的韓用手機在電子商務(wù)平臺上購物，而她用另一部手機結(jié)算。發(fā)現(xiàn)注冊12年的高級賬戶會員在同一業(yè)務(wù)中購買同一產(chǎn)品，比注冊5年的普通賬戶會員貴25元。經(jīng)過仔細比較，韓發(fā)現(xiàn)普通賬戶頁面上多了一張“超過69減25”的優(yōu)惠券。

美團接觸了外賣會員

除了網(wǎng)購平臺的“大數(shù)據(jù)殺”現(xiàn)象，外賣平臺也存在這種現(xiàn)象。同樣在2020年，自媒體的一位用戶發(fā)了一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章，文章透露，美團外賣會員用戶的送貨費有所增加。

文章作者說，他開了一家美團會員后，發(fā)現(xiàn)一家經(jīng)常光顧的店的送貨費突然從2元變成了6元。據(jù)作者稱，這不僅僅是一家商店的情況，幾乎所有在美團開外賣的顧客都必須承擔(dān)每份訂單1至5元的額外送貨費。

這篇文章一發(fā)表，輿論就被引爆了。無數(shù)網(wǎng)友和媒體都在討論這件事。新華網(wǎng)甚至發(fā)網(wǎng)文評論說大數(shù)據(jù)殺人是“不管吃，換！”雖然互聯(lián)網(wǎng)帶來了很多便利，但是網(wǎng)絡(luò)平臺利用大數(shù)據(jù)分析消費者的購買力，把他們砍到“?？?rdquo;。

大數(shù)據(jù)扼殺已成為常態(tài)，監(jiān)管措施仍在路上

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅顛覆了我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活，也使我們整個社會發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多過去行之有效的規(guī)則和法律逐漸變得不適用，而互聯(lián)網(wǎng)時代可以適用的新法規(guī)卻并不完美。

以大數(shù)據(jù)為例，我國尚未形成完整的法律法規(guī)體系，只有一些相關(guān)部門制定了一些適用于某一行業(yè)的法律法規(guī)，并開始實施法律監(jiān)管。

2019年，文化旅游部研究起草了《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，也于2020年8月20日發(fā)布，2020年10月1日正式實施。

在扼殺大數(shù)據(jù)問題上，《暫行規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，根據(jù)游客的消費記錄和旅游偏好設(shè)定不公平的交易條件，侵犯游客的合法權(quán)益。

2020年是社區(qū)團購行業(yè)快速發(fā)展的一年，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入這個行業(yè)。在行業(yè)野蠻發(fā)展的時候，不可避免的要侵犯用戶的個人權(quán)益來扼殺大數(shù)據(jù)。2020年12月，市場監(jiān)管總局、商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，阿里巴巴，騰訊，JD.COM、美團，拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加，在此次行政指導(dǎo)會上，有關(guān)部門明確提出，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“扼殺熟食”，損害消費者合法權(quán)益。

雖然在一些大數(shù)據(jù)過于復(fù)雜的行業(yè)，相關(guān)部門正在逐步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，但仍有更多的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)沒有制定“扼殺大數(shù)據(jù)”的法律，相關(guān)部門也沒有辦法監(jiān)管。

總結(jié)

這個世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)得到了飛速的發(fā)展，我們也越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的各種便利。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展，我們的個人隱私在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼中已經(jīng)算不上秘密了。在日常使用各種App時，我們的出行軌跡、購物習(xí)慣、作息時間、興趣愛好等個人隱私已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)上傳到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。而它們利用收集上來的用戶數(shù)據(jù)，為我們做了一張詳細的用戶畫像，這個畫像甚至比我們自己還了解自己。

當(dāng)這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用收集的用戶個人隱私并制成詳細的用戶畫像以后，企業(yè)就可以利用這些大數(shù)據(jù)為用戶們“量身定做”消費陷阱。你是新加入的用戶？好的，我給你多發(fā)點優(yōu)惠活動券，把你留下來，優(yōu)惠多多記得多來哦。你是老用戶，花的錢還不少？好的，大戶人家應(yīng)該不差那么幾塊十幾塊的，我給你悄悄把配送費、服務(wù)費啥的提高一點，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)不了吧？就這樣，很多老用戶在不知不覺中被平臺利用大數(shù)據(jù)殺熟“割了韭菜”。

企業(yè)是逐利的，這一點我們大家都很清楚，也覺得無可厚非。但是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對用戶進行差異化定價，侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)時，它們便成為了大家深惡痛絕的對象。其實，企業(yè)要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、出色的售后才是最吸引消費者的點。而利用用戶個人隱私進行大數(shù)據(jù)殺熟，或許用戶一時半會感覺不到，但是一旦被發(fā)現(xiàn)便會引起強烈的惡感，從而損失更多的用戶，這樣多少有些得不償失。